Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: November 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform „Sorella" (Web-App und mobile Apps), betrieben von Ömer Hamzaoglu, Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg. Mit der Registrierung akzeptiert die Nutzerin diese AGB.
2. Leistungsbeschreibung
Sorella ist eine Plattform zur Vermittlung platonischer Freundschaften, exklusiv für Frauen ab 18 Jahren. Die Plattform umfasst Profilgestaltung, Hobby-basiertes Matching, Kommunikation über Chat und Postkarten sowie Community-Funktionen. Sorella ist ausdrücklich keine Dating-Plattform.
3. Registrierung und Zugang
Die Nutzung erfordert eine Registrierung. Die Nutzerin muss wahrheitsgemäße Angaben machen, insbesondere zum Geburtsdatum. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Die Angabe eines falschen Geburtsdatums führt zur sofortigen Sperrung des Kontos. Sorella ist exklusiv für Frauen. Personen anderen Geschlechts sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Mindestens ein Profilfoto ist Pflicht. Das Foto muss die Nutzerin erkennbar zeigen. Fotos von Dritten, Prominenten, Tieren oder Objekten als Profilbild sind nicht gestattet.
4. Kostenlose und Premium-Nutzung
Sorella bietet eine vollwertige kostenlose Version. Zusätzlich ist ein optionales Premium-Abonnement erhältlich, das erweiterte Funktionen wie unbegrenzte Sparks, zusätzliche Profilfotos, erweiterte Filter und Premium-Postkarten-Designs umfasst.
Premium-Abonnements werden ausschließlich über Google Play Billing (Android) oder Apple In-App Purchase (iOS) abgewickelt. Es gelten die jeweiligen Storefront-Bedingungen. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht fristgerecht über den jeweiligen Store gekündigt wird.
5. Verhaltensregeln
Die Nutzerin verpflichtet sich zu respektvollem Umgang. Folgendes ist untersagt: Beleidigungen, Drohungen und Mobbing; sexuelle, rassistische oder diskriminierende Inhalte; Spam, Werbung und kommerzielle Nutzung; Weitergabe persönlicher Daten Dritter; Versuche, die Plattform für Dating oder romantische Kontakte zu nutzen; Identitätstäuschung oder Fake-Profile; das Versenden unangemessener Bilder über externe Kanäle nach Kontaktaufnahme über Sorella.
6. Community-Richtlinien, Moderation und Sperrung
Für das Miteinander gelten die Community-Richtlinien; sie sind Teil dieser AGB. Nutzerinnen können Profile und Nachrichten melden. Jede Meldung prüft ein Mensch; Inhalte werden nicht automatisiert gescannt, und niemand wird automatisiert gesperrt.
Bei einem Verstoß kann Sorella verwarnen, einen einzelnen Inhalt entfernen oder das Konto befristet oder dauerhaft einschränken. Jede dieser Entscheidungen wird der betroffenen Nutzerin unter „Mitteilungen“ und per E-Mail-Hinweis mit Begründung mitgeteilt: Sachverhalt, betroffene Regel, Hinweis, dass ein Mensch entschieden hat, und die Möglichkeit des Widerspruchs.
Vor einer Einschränkung des Kontos wird die Nutzerin über die beabsichtigte Maßnahme und ihre Gründe informiert und erhält 7 Tage Gelegenheit zur Stellungnahme; erst danach wird entschieden. Nur bei akuter Gefahr für andere, bei Bedrohungen oder bei einem konkreten Hinweis auf Minderjährigkeit kann das Konto bis zur Entscheidung vorläufig eingeschränkt werden; auch dies wird begründet, und die Anhörung findet trotzdem statt.
Gegen jede Entscheidung kann die betroffene Nutzerin, gegen die Abweisung einer Meldung auch die Melderin, innerhalb von 14 Tagen widersprechen; die Entscheidung wird dann von einem Menschen erneut geprüft. Der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten bleibt unberührt. Während einer Einschränkung bleiben Mitteilungen, Stellungnahme, Widerspruch, Datenexport und Kontolöschung möglich.
Ob jemand zur Zielgruppe gehört, beurteilt Sorella nur nach Aussagen und Verhalten, nie nach Aussehen oder Stimme. Blockierungen zwischen Nutzerinnen sind unwiderruflich.
7. Haftung
Sorella vermittelt den Kontakt zwischen Nutzerinnen, übernimmt jedoch keine Haftung für das Verhalten einzelner Nutzerinnen, die Richtigkeit von Profilangaben oder Schäden, die aus der Nutzung der Plattform oder aus Treffen entstehen, die über die Plattform vereinbart wurden. Die Nutzerin handelt stets in Eigenverantwortung.
8. Kündigung und Kontolöschung
Die Nutzerin kann ihr Konto jederzeit und ohne Frist löschen, auch während einer Einschränkung. Ihre Daten werden sofort gelöscht, aus Sicherungskopien spätestens nach 30 Tagen. Was ausnahmsweise bleibt (Gesprächsverläufe für die Gegenseite, laufende Meldevorgänge), beschreibt die Datenschutzerklärung. Ein aktives Premium-Abonnement muss separat über den jeweiligen App Store gekündigt werden. Sorella behält sich das Recht vor, Konten bei Verstoß gegen diese AGB nach dem in Abschnitt 6 beschriebenen Verfahren einzuschränken oder zu sperren.
9. Änderungen der AGB
Sorella behält sich vor, diese AGB zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzerinnen per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
10. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.